K-DRAMA TURU

Laon Travel olarak misafirlerimizin seyahat planlarını güvenle yapabilmeleri için tüm süreçleri şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütmeyi hedefliyoruz. Bu sayfa, rezervasyon sonrası oluşabilecek iptal, iade veya tarih değişikliği durumlarında izlenecek adımlar hakkında bilgi vermektedir.

1. Rezervasyon ve Ödeme Süreci

Tur rezervasyonunuz, ödeme işleminizin tamamlanmasıyla birlikte aktif hale gelir.
Ödemenizin ardından ekibimiz sizinle iletişime geçerek katılacağınız turla ilgili tüm detayları (program, hareket saati, buluşma noktası, konaklama bilgileri vb.) paylaşır.

Turlarımız, belirlenen minimum katılımcı sayısına ulaşıldığında kesinleşmektedir. Gerekli katılım sağlanamadığı takdirde, tarafınıza önceden bilgi verilerek alternatif çözümler sunulur.

2. Turun Organizasyon Tarafından İptal Edilmesi

Aşağıdaki durumlarda tur iptal edilebilir veya ileri bir tarihe ertelenebilir:

• Belirlenen minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması,

• Hava koşulları, ulaşım engelleri, doğal afetler veya resmi yasaklamalar,

• Mücbir sebepler (ani sağlık durumu, güvenlik riski, ulaşımda aksama vb.).

Bu gibi durumlarda misafirlerimize şu seçenekler sunulur:

• Tam ücret iadesi, veya

• Turun başka bir tarihe ertelenmesi / alternatif tura aktarılması.

Tüm iptallerde misafirlere önceden bilgi verilerek onayları alınır.

3. Misafir Tarafından Yapılan İptaller

Seyahat planlarında değişiklik olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Ancak organizasyonel süreçler nedeniyle iptal taleplerinde belirli koşullar uygulanmaktadır:

• Tur tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde, ücretin tamamı iade edilir.

• 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel giderler nedeniyle ücretin bir kısmı kesilerek iade yapılır.

• Tur günü veya son 24 saat içinde yapılan iptallerde, iade yapılamamaktadır.

İptal talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletmeniz gerekmektedir.

4. Tarih veya Katılımcı Değişikliği

Rezervasyonunuzu farklı bir tarihe ertelemek ya da katılımcı değişikliği yapmak isterseniz, bu talebi en az 5 gün önceden bize bildirmeniz gerekmektedir.

• Müsaitlik durumuna göre tarih değişikliği yapılabilir.

• Katılımcı isim değişikliği mümkün olup, yeni katılımcı bilgileri yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.

• Erteleme veya değişiklik talepleri, organizasyon takvimi ve uygunluk durumuna göre değerlendirilir.

5. İade Süreci

İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Taksitli ödemelerde, iade tutarı bankanız tarafından taksit sayısına bölünerek geri ödenebilir.

• Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde iade, aynı hesaba yapılır.

6. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, resmi yasaklama, salgın, ulaşım iptali veya güvenlik gerekçesiyle turun iptal edilmesi durumunda, iade veya erteleme işlemleri yukarıda belirtilen esaslara göre yürütülür.
Bu tür durumlarda Laon Travel, misafirlerine en uygun çözümü sunmak için alternatif tarih ve tur seçenekleri oluşturur.

7. Bilgilendirme ve İletişim

Tüm bilgilendirmeler, rezervasyon sırasında paylaştığınız e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden yapılır.
Bu nedenle, iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz.